Regulamin
Rezerwacja
Umowa powstaje w chwili, gdy odeślemy potwierdzenie z terminem, numerem pokoju i kwotą całkowitą. Ceny na stronie są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Zaliczek nie pobieramy w żadnym terminie — płatność następuje na miejscu, kartą albo gotówką w złotych.
Odwołanie
Rezerwację odwołasz bezpłatnie do godziny 17:00 dnia poprzedzającego przyjazd. Później obciążamy równowartością pierwszej doby, płatną przelewem w terminie siedmiu dni. Brak przyjazdu bez wiadomości traktujemy po dobie jak odwołanie z takim obciążeniem. Zmiana terminu jest bezpłatna, o ile mamy wolny pokój i napiszesz przed upływem tego samego terminu.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 11:00. Przy meldowaniu okazujesz dokument tożsamości. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00. W całym budynku obowiązuje zakaz palenia, także papierosów elektronicznych; opłata za usunięcie zapachu wynosi 500 zł. Psy przyjmujemy bez limitu wagi w jedenastu pokojach za dopłatą 45 zł za dobę, po wcześniejszym uzgodnieniu mailem.
Dostawki i dzieci
Dostawkę oferujemy w siedmiu pokojach, 80 zł za dobę. Łóżeczko turystyczne dla dziecka do trzech lat jest bezpłatne, mamy trzy sztuki. W pokojach narożnych dostawki nie ma ze względu na ustawienie grzejnika przy oknie.
Charakter budynku
Kamienica pochodzi z 1904 roku. Stolarka okienna jest oryginalna po renowacji, a nie wymieniona na nową. W dwóch pokojach narożnych przy silnym wietrze od Odry występuje odczuwalny przeciąg przy podłodze; informujemy o tym przed potwierdzeniem rezerwacji, obniżamy dla nich cenę i nie uznajemy tej cechy za wadę.
Kasyno w suterenie
Suterenę wynajmujemy spółce prowadzącej kasyno gry na podstawie koncesji Ministra Finansów, zgodnie z ustawą z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Hotel nie prowadzi gier, nie sprzedaje żetonów i nie odpowiada za zdarzenia w lokalu. Reklamacje dotyczące kasyna przyjmuje wyłącznie jego operator.
Reklamacje
Reklamację składasz mailem w ciągu czternastu dni od wyjazdu; odpowiadamy w ciągu czternastu dni. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów w Szczecinie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca położenia hotelu.